Livraison

• Zone : France métropolitaine, Corse comprise.
• Frais : 6,00 € par commande, quel que soit le nombre d’articles.
• Préparation : 2 à 7 jours ouvrés — une grande partie du textile est imprimée à la demande, c’est ce qui nous permet de proposer toutes les tailles sans surstock.
• Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…).
• Suivi : vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.

Un colis abîmé à la réception ? Émettez des réserves auprès du transporteur, prenez des photos et écrivez-nous sous 48 h : on s’en occupe.

Retours et rétractation

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification (article L.221-18 du Code de la consommation). Les articles doivent être non portés, non lavés, complets et avec leurs étiquettes.

1. Prévenez-nous par e-mail à toons.drifters@gmail.com (ou avec le formulaire de rétractation des CGV) en indiquant votre numéro de commande ;
2. Renvoyez le colis sous 14 jours à : Association Team Bigtoon’s, 2a route de Vichy, 63430 Les Martres-d’Artière, France (frais de retour à votre charge, nous vous conseillons un envoi suivi) ;
3. Nous vous remboursons la totalité (articles + livraison initiale) sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement utilisé.

Les articles personnalisés à votre demande ne peuvent pas être repris (article L.221-28 du Code de la consommation).

Article défectueux ou erreur de commande

Taille ou article différent de la commande, défaut d’impression, couture abîmée ? Envoyez-nous un e-mail avec photos à toons.drifters@gmail.com : nous prenons en charge le retour et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vos garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés s’appliquent, voir l’article 9 des CGV.

Échanges

Pas d’échange direct pour l’instant : retournez l’article dans le cadre de la rétractation et passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée. Le remboursement du premier article intervient à la réception du retour.

Une question ?

Écrivez-nous via la page Contact ou à toons.drifters@gmail.com. On répond au plus vite, entre deux runs.